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Wir sind Ihr zuverlässiger Partner bei allen Problemen rund um Ihre Reise. Einreichen in wenigen Schritten. Wählen Sie Ihr Themengebiet:

Über uns & Hintergrund

Wir unterstützen Sie bei allen Arten von Reisepreisminderungsansprüchen, Flug- oder Reisestornierungen. Bei berechtigten und ordnungsgemäß angezeigten Mängeln haben Sie gute Chancen, mit unserer Hilfe Ihre Reisepreisminderungsansprüche durchzusetzen und einen Teil des Reisepreises erstattet zu bekommen. Ihre Ansprüche können Sie dabei innerhalb von 3 Jahren nach Rückkehr von der Reise geltend machen!

Seit Beginn der Covid-19 Pandemie mussten darüber hinaus tausende bereits gebuchter Pauschalreisen von den Anbietern abgesagt werden. Die meisten Reiseveranstalter boten ihren Kunden fast ausnahmslos Gutscheine an statt einer Erstattung des Geldes. Sie „vergaßen“ dabei zu erwähnen, dass der Kunde das Recht auf seiner Seite hat, wenn er keinen Gutschein akzeptieren möchte. Der Reiseveranstalter ist aber verpflichtet, den Reisepreis nach § 651 h V BGB innerhalb von 14 Tagen zu erstatten.

Auch bei Eigenstornierungen durch den Kunden muss die Stornostaffel des Veranstalters nicht ohne Weiteres akzeptiert werden. Meist sehen Gerichte die in den AGB verankerten Stornokosten als überhöht an.

Seit 8 Jahren erwirken wir für unsere Kunden Reisepreisminderungen zu ihren Pauschalreisen. Viele unserer Kunden haben zunächst selber versucht ihre Ansprüche beim Reise- veranstalter geltend zu machen – um sich letztendlich doch an uns zu wenden.

Aus unserer Tätigkeit wissen wir, wie schwer Pauschalreiseanbieter es dem Verbraucher machen, mit ihnen überhaupt in Kontakt zu treten, geschweige denn, Ansprüche durchzusetzen. Auch im Falle der reihenweisen Absagen von Reisen in Folge der Corona Pandemie ist davon auszugehen, dass die Reiseveranstalter nur auf Druck ihrer eigentlich klar geregelten Pflicht zur Erstattung des gezahlten Reisepreises nachkommen werden.

Wir setzen Ansprüche durch und bleiben dran – notfalls gehen wir auch gerichtlich gegen den Anbieter vor. Und das Beste: Sie zahlen nur im Erfolgsfall! Unser Service ist daher für Sie ohne Risiko.

So funktioniert’s

Geben Sie einfach die Daten Ihrer Reise ein oder laden Sie die dazugehörigen Dokumente hoch (Rechnung). Dann benötigen wir nur noch Angaben zu geleisteten Zahlungen – mehr müssen Sie gar nicht tun!

Seit 10 Jahren setzen unsere Rechtsexperten Entschädigungen für unsere Kunden durch. Sie lehnen sich zurück, wir kümmern uns um alles. Wir schreiben den Reiseveranstalter an und fordern die Erstattung in voller Höhe – notfalls setzen wir Ihre Forderung auch gerichtlich durch!

Im Erfolgsfall, und nur dann, erheben wir eine Provision von 25% (inkl. MwSt.) pro Fall.

Kosten

Kosten für Rückzahlung des gezahlten Reisepreises

Unser Service ist für Sie ohne Risiko, denn Stress im Urlaub arbeitet rein erfolgsbasiert. Im Erfolgsfall - und nur dann - berechnen wir bei Stornierungen ein Honorar in Höhe von 25% inkl. MwSt.

Kosten für Reisepreisminderungen

Unser Service ist für Sie ohne Risiko, denn Stress im Urlaub arbeitet rein erfolgsbasiert. Im Erfolgsfall bei Reiseangelegenheiten – und nur dann - berechnen wir ein Honorar in Höhe von 25 % des Erstattungspreises inkl. MwSt. Sollten wir wider Erwarten keine Entschädigung für Sie erwirken können, entstehen Ihnen keinerlei Kosten.

Die Rechte von Pauschalreisenden sind im BGB festgehalten. Wenn eine Reise abgesagt werden muss, ist eine Kündigung des Reisevertrages durch den Reiseveranstalters grundsätzlich möglich. Dies ist in § 651 h IV BGB bestimmt. Ein Grund für einen Rücktritt vom Vertrag ist das Eintreten höherer Gewalt. Dabei sind etwaige erhaltene Anzahlungen gem. § 346 BGB unverzüglich zurückzuerstatten. Der Reiseveranstalter verliert seinen Anspruch auf Zahlung des Reisepreises und hat diesen nach § 651 h V BGB innerhalb von 14 Tagen zurückzuzahlen.

Reiseveranstalter bieten statt einer Erstattung des Reisepreises häufig einen Gutschein an. Was viele Reisende nicht wissen: Sie können auf eine Auszahlung des ursprünglich gezahlten Betrags bestehen. Einen Gutschein muss man nicht annehmen, sondern hat ein Recht auf Wahlfreiheit. Mit einem Gutschein binden Sie sich an den Veranstalter und sind für zukünftige Reisen weniger flexibel. Wenn der Reiseveranstalter Insolvenz anmeldet, bleiben Sie mit etwas Pech auf dem Gutschein sitzen und das Geld ist verloren. Mit Stress im Urlaub stellen Sie sicher, dass Sie für Ihre ausgefallene Reise wenigstens Ihr Geld zurück erhalten!

Auch wenn die Reise wegen Corona ausfällt, haben Urlauber Anspruch auf Erstattung der Reisekosten. Der Verbraucher hat im Voraus für eine Vertragsleistung bezahlt, die nicht erbracht werden kann, weil Flüge nicht stattfinden, Hotels geschlossen sind oder Einreisebeschränkungen am Zielort bestehen. Reisende können daher ihr Geld zurückverlangen.

Viele Reiseanbieter versuchen allerdings, ihre Kunden mit Gutscheinen abzuspeisen. Aus Erfahrung wissen wir, dass die Kommunikation und Durchsetzung der Rückzahlung im Alleingang mit viel Aufwand und Risiko verbunden sind. Stress im Urlaub übernimmt die Einforderung Ihrer Reisekosten für Sie – wenn nötig auch vor Gericht.

Ein Gesetz, nach dem Gutscheine statt Geld vom Verbraucher akzeptiert werden müssen, gibt es nicht. Es war zunächst geplant, dass bis Ende 2021 Gutscheine akzeptiert werden müssen. 

Eine Gutscheinpflicht wäre auch ein Verstoß gegen geltendes EU-Recht; eine solche Regelung würde  zu einer einseitiger Änderung des Vertrages ohne Zustimmung des Vertragspartners führen. 

Bei allem Verständnis für die finanziellen Belastungen der Reiseveranstalter durch die Rückzahlung der Kundengelder halten wir es für absolut legitim, sein Geld zurückzufordern. Zum einen steht der Einbehaltung des Reisepreises keine Leistung gegenüber. Weiterhin benötigt der Kunde das Geld wahrscheinlich genauso dringend wie der Reiseanbieter. Und nicht zuletzt sollte nicht der Verbraucher geschädigt werden, um Reiseanbieter zu schützen. Zudem kann es ein gewisses Risiko sein, einen Gutschein zu akzeptieren. Schon vor der Corona-Krise sind große Reiseanbieter in die Insolvenz gegangen – es ist leider nicht ganz unwahrscheinlich, dass nun weitere folgen und noch ist nicht geklärt, wie in diesem Fall Kundengelder abgesichert werden können.

Nein, da diese Absagen aus Gründen höherer Gewalt entstehen, sind die Anbieter nicht schadenersatzpflichtig.

 

Es gibt einen Unterschied zwischen Recht-Haben und Recht-Bekommen. Mit der Kooperation von Stressimurlaub und Flightright kommen enttäuschte Reisende nun endlich umfassend zu ihrem Recht.

Stressimurlaub unterstützt Urlauber seit mehr als 6 Jahren bei der Durchsetzung von Reisepreisminderungsansprüchen. Sie erhalten mit uns deutlich häufiger Erstattungen oder Schadensersatz vom Reiseveranstalter nach einer enttäuschenden oder nicht vertragsgemäß erbrachten Pauschalreise, als bei einem Alleingang.

Flightright verhilft Fluggästen seit mehr als 10 Jahren zu ihrem Recht. Als Marktführer im Bereich Fluggastrechte ist es unsere Leidenschaft, Verbraucher gegen große Airlines zu unterstützen.

Mit der Kooperation von  StressimUrlaub und Flightright können wir nun auch (Pauschal)reisenden und Fluggästen in gleicher Weise helfen, zu ihrem Recht zu kommen.
Wir machen Ihre Forderung auf Rückerstattungen der geleisteten Zahlungen bei Stornierungen geltend oder vertreten Ihre Interessen bei der Durchsetzung von Reisepreisminderungsansprüchen.

  • Für Ihre Reisestornierungen (z.B. wegen Corona), bei denen Ihr Reiseveranstalter Ihnen  Ihr Geld nicht erstattet. Dabei prüfen wir auch Ihre Möglichkeiten bei Eigenstornierungen.

  • Für Ihre Reisepreisminderungsansprüche im Rahmen von Pauschalreisen, wenn Ihr Urlaub mehr Alptraum als Traumurlaub war.

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